返品について

返品期限

＜返品希望をする場合＞
●理由に関わらず、返品・交換をご希望の場合は、まずメールにてご連絡ください。

※いかなる理由であっても、メールのご連絡をしないで返品・交換依頼された場合は、ご対応を致しかねます。ご注意くださいませ。
（こちらの回答を待たずに一方的な返品・返却や、返送荷物内に事情説明文章等同封された場合も含む）

＜返品期限＞
●商品到着後７日以内とさせていただきます。


＜返品方法について＞
●お問い合わせ頂いた際に、こちらからお伝えいたします。

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＜キャンセルポリシー＞
★下記に該当する商品のキャンセル・ご返品・交換は致しかねます。

・商品到着後8日以上過ぎているもの
・開封・使用済みのもの（使用後の破損・汚損含む）
・愛鳥さんが遊んでくれなかったもの。
（触っていなくても、吊るした場合は開封・使用済みとみなします）
・返品することを前提に、色やサイズ違いをご購入したと判断されるもの
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返品送料

＜不良品に該当する場合について＞
●不良品による返品送料は、当方で負担いたします。


＜お客様都合による返品・交換の手続きについて＞
●大変恐縮ではございますが、ご返送・交換費用はお客様のご負担とさせていただきます。
また、キャンセルによるご注文金額変更で、ご注文商品発送時にかかりました送料・代引き手数料が生じた場合は、お客様負担になりますので、予めご了承ください。


＜その他の返品送料についてのご案内＞
●ご返金方法につきましては、ご連絡頂きました時にこちらからお知らせ致します。
●ご返品後の商品合計金額が、￥５５００未満になる場合は、ご返送の際の送料とは別に、、ご注文商品をお送りした際に発生しました送料を頂戴致します。
●支払い方法が代金引換の場合、ご返品後の商品代金合計金額が￥１０８００未満となる場合には、初回発送分に発生しました手数料２６５円を頂戴致します。
 

不良品

商品は梱包前に検品してから配送していますが、もし到着時に欠陥が見つかった場合、
下記内容をご一読の上速やかにご連絡ください。


＜商品の不備・品物違い・輸送中の破損＞
●商品開封時にすでに欠陥がある場合は、早急に下記メール宛にご連絡ください。
　その際証拠としてお写真の提示をお願いすることがございますので、ご用意の上ご連絡ください。
　確認後、至急正規商品をお送り致します。（送料はこちらが負担致します）

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▼連絡は下記メールアドレス、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。（商品到着後7日以内）

pyuoscraft@gmail.com

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●不良品かな？と感じた場合はお気軽にお問い合わせください。
　但し、イメージと違った、注文するおもちゃを間違えた等のお客様側の問題については、
　交換・返品・返金は致しかねます。
●交換の場合は、原則として同商品との交換となります。ただし、商品の在庫不足や限定商品（１点ものや、季節限定品など）の場合は、代替え商品または返金にてご対応させていただきます。


＜不良品による返金の手続き＞
商品返送・確認完了後、注文金額を返金手続きをする旨をメールにてご連絡し、
返金手続きが完了致しましたら、改めてお知らせを致します。
返金方法について、お客様のご要望がある場合はお伺いした上で御対応させていただきます。


＜注意事項＞
鳥さんが触れて破損したものに関しては使用後とみなし、返品には応じかねますのでご了承ください。

●「フォージングトイ」と記載あるおもちゃについては、壊れやすい（壊しやすい）ものもございます。配送時・開封時に壊れているものは、不良品として対応致しますが、使用後に壊れたものはご対応致しかねます。

●商品開封後、小鳥の個体によっては商品に興味を持たない場合や、小鳥が触れた商品、かじるなどして破損した商品については、使用後とみなし返送受け付けは致しかねます。予めご了承ください。 

配送・送料について

定形外郵便　規格外(追跡なし)

おもちゃの形状に応じて、B5封筒または箱にて配送致します。
追跡不可。

＜該当商品＞
商品梱包時、封筒または厚さ3cm以内は　定形外郵便（規程内）全国一律￥１４０
複数点注文の場合は、定形外郵便（規定外）となり、
下記の重量によって料金が変動します。

300円 (100gから150gまで）
350円 (上記重量から250gまで）
510円 (上記重量から500g未満）
710円 (上記重量から1kg未満）
1040円 (上記重量から2kg未満） 

クリックポスト（追跡可）

＜クリックポスト対象サイズ＞
商品１点のみの注文のみ、選択可能です。

●全国一律１98円（追跡可）
　（たて）34cm ×（よこ）25cm×（厚さ）3cm　以内で収納可能な商品が対象です。

※対象商品は、自動で配送項目に表示されますので、ご利用希望の際は選択してください。
　尚、商品の厚みがが３ｃｍ以上のものは、クリックポストは表示されません。

 

宅急便

宅急便は、お急ぎをご希望の場合や、対象商品が大きい・多い場合に利用できます。

サイズは縦・横・厚さの合計が60ｃｍ以上からとなります。

配送料金は、箱の大きさ・配送地域によって異なります。
予めご理解の程、よろしくお願い申し上げます。 

ヤマト運輸　(大型バードジム／２箱配送専用）

 

ゆうパック

 

支払い方法について

クレジットカード

 

コンビニ払い(先払い)

 

代金引換決済（宅急便）

【ヤマト運輸代引決済の詳細】
代金引換決済の場合、代金引換手数料と振込手数料の合算料金がかかります。(注文合計金額に応じて、下記の通り金額は変更する）

●代金引換手数料（内訳: 　代金引換手数料＋振込手数料）
　１万円未満：660円　(内訳: 330円＋330円）
　３万円未満：880円　(内訳: 440円＋440円）
　３万円以上から１０万円未満：1255円　（内訳: 650円+605円）
 

銀行振込*先払い

 

営業日について